📦 Bestellstatus
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Falls nicht, schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.
Kontaktinformationen
Kundensupport – Lux Outlet
Fragen zu Ihrer Bestellung, einer Rückgabe oder einem Umtausch? Wir sind gerne für Sie da.
🔁 Umtausch & Rückgabe
Starten Sie den Prozess per E-Mail an support@outletdesk.com. Nach Prüfung senden wir Ihnen Anweisungen und das Formular (ein Formular pro Produkt).
💳 Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen nach Wareneingang und Prüfung in unserem Lager über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Häufige Fragen (FAQ)
Wie lange dauert Versand und Lieferung?
Bearbeitung in 1–3 Werktagen, geschätzte Lieferung in 7–20 Werktagen. Abweichungen sind an Feiertagen, bei Aktionen oder durch lokale Logistik möglich.
Wie starte ich einen Umtausch oder eine Rückgabe?
Kontaktieren Sie uns unter support@outletdesk.com. Nach Genehmigung erhalten Sie Formular und Rücksendeadresse.
Ist der Versand kostenlos?
Ja. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen. Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wie erreiche ich den Support?
Schreiben Sie jederzeit an support@outletdesk.com und fügen Sie Ihren Namen sowie Ihre Bestellnummer hinzu.